ว่าด้วยเรื่องของการค้าการขายที่เป็นหนึ่งในอาชีพที่สร้างเงินสร้างรายได้ให้หลายคนร่ำรวยรุ่งเรืองมาตั้งแต่ครั้งบรรกาล แต่ครั้นเมื่อถึงช่วงเวลาปัจจุบันที่เศรษฐกิจมีการชะลอตัว การหมุนเวียนเงินเริ่มซบเซา จากที่เคยมีเงินหมุนเป็นแสนเป็นล้าน ก็ลดปริมาณลงมาอย่างน่าตกใจ ผู้ค้าทั้งหลายอย่าเพิ่งหัวใจวายไป ไม่ว่าสภาพเศรษฐกิจจะเป็นแบบไหนก็มีทางออกที่จัดการได้ง่ายๆ แค่รู้วิธี
สินค้าตอบโจทย์ลูกค้าจริงมั๊ย
ทุกวันนี้ลูกค้าฉลาดช้อปฉลาดใช้ นิยมค้นหาข้อมูลเปรียบเทียบสินค้าและบริการก่อนตัดสินใจซื้อ จึงจำเป็นอยู่เองที่ผู้ค้าจะต้องศึกษาหาทางพิชิตใจลูกค้าด้วยการค้นหาสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ ซึ่งไม่ใช่แค่การขายขนมหนึ่งชิ้น ขายเสื้อหนึ่งตัว แต่ต้องผนึกรวมทั้งคุณภาพ ราคา และคุณค่าทางจิตใจเข้าไว้ด้วยกัน สังเกตได้จาก ถ้าสินค้าตัวไหนมีสตอรี่มีเรื่องราว ผู้คนจะให้คุณค่าสูงกว่า ทั้งๆ ถ้าเทียบแค่ตัวสินค้าก็คล้ายกันหรือแทบจะเหมือนกันทุกประการ ดังนั้นไม่ว่าจะขายสินค้าอะไรต้องสืบค้นให้ได้ว่าลูกค้าปรารถนาต้องการสิ่งใด ซึ่งต้องเป็นไปในระดับที่ลึกซึ้งมากกว่าแค่ตัวสินค้าเพียงอย่างเดียว
หาวิธีลดต้นทุนในการบริหารจัดการ
ยิ่งค้าขายยิ่งต้องคิดต้นทุนทุกเม็ดทุกหน่วย ต้นทุนค่าสินค้าโดยตรง ค่าจ้าง ค่าแรง ค่าโฆษณา ค่าบรรจุหีบห่อ ค่าขนส่ง และค่าอื่นๆ อีกมากมาย สำรวจตรวจดูให้ชัดเจนว่าสินค้าที่ตัวเองค้าขายอยู่นั้น ประกอบขึ้นมาด้วยค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง หักกลบกับราคาขายแล้วเหลือกำไรเท่าไหร่ ถ้าหากว่าขึ้นราคาไม่ได้ หนทางที่ทำได้และจำเป็นต้องทำคือหาทางลดต้นทุน อาจจะหาแหล่งผลิตสินค้าอื่นที่มีราคาถูกกว่าแต่คุณภาพใกล้เคียง หรือลดจำนวนสาขาที่ไม่ทำกำไร หรือเพิ่มช่องทางขายบนโซเชียล หัวข้อนี้เป็นเรื่องของตัวเลข เป็นเรื่องของเงินทองล้วนๆ ถ้าเมื่อใดที่ค้าขายแล้วไม่ได้กำไรก็ได้เวลาคิดใหม่ทำใหม่อย่างเร่งด่วน
ให้ความรู้กับลูกค้าเพื่อตอกย้ำความเป็นกูรูของเรา
ในยุคที่ผู้คนเริ่มหันมาให้หันมาแบ่งปันแก่สังคมมากขึ้น เพียงแค่ความรู้เทคนิคเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับสินค้าที่ขาย วิธีการเลือกซื้ออาหาร วิธีการติดตั้งเบาะรถยนต์ หรืออะไรก็ตามแต่ที่เกี่ยวเนื่องกับสินค้าและบริการ ซึ่งเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์แก่ผู้คนส่วนรวม ล้วนเป็นการส่งเสริมบรรยากาศแห่งการแบ่งปัน ซึ่งแน่นอนว่ามีผลต่อภาพลักษณ์และยอดขายไม่ทางตรงก็ทางอ้อม การปรับเปลี่ยนกลยุทธ์มาเป็นผู้ให้ความรู้ก็เป็นอีกหนึ่งหนทางที่ทำได้ทันทีแบบไม่มีต้นทุนเพิ่มเติม เพียงแค่เสียเวลาเพิ่มอีกเล็กน้อยก็สามารถสร้างการรับรู้ได้อย่างโดดเด่นและน่าสนใจ
บริการหลังการขาย
การซื้อขายไม่ได้จบสิ้นแค่จ่ายเงินและรับของมา แต่มันต่อเนื่องยาวนานไปถึงเมื่อลูกค้าได้ของไปใช้แล้วเกิดปัญหา ต้องการคำแนะนำหรือหนทางแก้ไข ผู้ค้าเข้ามาเป็นฮีโร่ในเรื่องนี้ได้ ไม่ว่าจะเป็นการตอบรับโทรศัพท์ การให้ข้อมูลเบื้องต้น หรือการแชทพูดคุย เรื่องบริการหลังการขายไม่ใช่สิ่งที่สิ้นเปลืองแบบไร้สาระ แต่เป็นการผูกสมัครรักใคร่ลูกค้าให้อยู่กับตัวไปนานแสนนาน ลูกค้าก็เหมือนเพื่อนที่ต้องการคนที่ไว้วางใจได้ ถ้าหากว่าผูกมิตรกันไว้อย่างเหนียวแน่นแล้ว ครั้งต่อไปไม่ว่าจะมีสินค้าใหม่อะไรออกมาก็ขายได้ขายง่ายและขายคล่องแน่นอน
ผนึกกำลัง
หมดยุคข้ามาคนเดียวรวยคนเดียวแล้ว การผนึกกำลังสร้างพันธมิตรเป็นอีกหนึ่งหนทางที่สร้างความแข็งแกร่งทางธุรกิจ เธอมีหมูฉันมีปลาเธอมีผัก เอามาร่วมกันจัดโปรโมชั่นเสนอให้ลูกค้า แทนที่จะต้องไปสามร้าน ก็ผนวกรวมกันเป็นร้านเดียว ซื้อหนึ่งได้ถึงสาม กลยุทธ์การรวมพลังนี้นอกจากจะใช้กับลูกค้าได้แล้ว ยังใช้เป็นเครื่องต่อรองกับบรรดาซัพพลายเออร์จ้าวใหญ่ได้อีกด้วย ซื้อปริมาณมากได้ราคาถูกกว่า หรือจะเป็นการค้าขายส่งออกที่รวมพลังกันเป็นแพคแล้วดูมีภาษีดูดีกว่าฉายเดี่ยวเป็นไหนๆ
ไม่ว่าสภาพเศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร จะรุ่งเรืองรุ่งโรจน์หรือตกอับซบเซา ถ้าได้ชื่อว่าเป็นคนค้าคนขายแล้วจะหยุดนิ่งนั่งเฝ้าความสำเร็จครั้งเก่าเมื่อครั้งยังเยาว์คงไม่งาม ไม่ว่าโลกจะพัฒนาหมุนเปลี่ยนไปเร็วเพียงใด เป็นหน้าที่ของคนทำธุรกิจที่ต้องทำความเข้าใจและปรับตัววิ่งตามให้ทัน หมั่นศึกษาหาความรู้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เป็นประจำ รับประกันได้ว่าต่อให้เศรษฐกิจฝืดเคืองแค่ไหนก็ไม่กระทบกับรายได้และผลประกอบการแน่นอน
